Condiciones del compra
MOKUZAI, SL con CIF B16770604 en adelante CAMPERSMOKUZAI, se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, sin tener que comunicarlo inmediatamente en su página web. Debido a que hay que tener comunicación ya sea telefónica o escrita entre CAMPERSMOKUZAI y el cliente, si el precio ha sufrido alguna variación, esta será informada. Los precios y productos pueden sufrir variaciones a las expuestas en la web por lo que antes del formalizar los pedidos el cliente manifiesta estar al corriente de los precios finales y productos que va a comprar una vez consultada la información, sea en web o telefónicamente.
Realización de un pedido
Puede realizar el pedido utilizando nuestra página web o nuestros Servicios de Atención al Cliente, llamando al 678 605 419 , o por whatsapp al mismo número , por email : sales@mokuzai.es, donde será atendido y asesorado por nuestro personal sobre las condiciones generales de venta, el precio final del producto, las características del pedido y su plazo de entrega final según las especificaciones anteriores.
Para realizar un pedido en nuestra página web campersmokuzai.com , debe enviar un formulario con los datos requeridos donde deberá informarnos de una serie de datos imprescindibles (dirección y teléfono de contacto…) para que CAMPERSMOKUZAI pueda enviarle la propuesta económica final para la formalización del pedido, esta será personal y llevará un número de referencia determinado. El pedido solo estará formalizado una vez de hayan cumplido las especificaciones de contratación especificadas en la propuesta económica
Forma de pago
La forma de pago que se establece es por transferencia, pago en metálico según las cantidades máximas y mínimas que establece la ley vigente, tarjeta de crédito o débito o BIZUM.
Recogida en almacén
Los productos comprados en CAMPERSMOKUZAI se pueden recoger en nuestras instalaciones, para esta modalidad el cliente debe indicarlo en el formulario de pedido, esta modalidad no tiene coste extra en el precio del producto. La recogidas deben realizarse dentro de nuestro horario comercial de lunes a viernes de 9H a 18H. Para recogidas fuera del horario comercial consultar a sales@mokuzai.es
Instalación
Se puede solicitar que los productos comprados en CAMPERSMOKUZAI sean instalados en el momento de su recogida. El cliente deberá indicarlo en el formulario de pedido. Normalmente el coste de instalación es de 29 €+ IVA. El tiempo estimado de instalación es de 30 minutos, pudiéndose alargar el proceso por causas ajenas a CAMPERSMOKUZAI. En tal caso durante la instalación pueden aparecer inconvenientes debido a partes del vehículo que no son correctas o por modificaciones que difieren del modelo original suministrado y comunicado. Si estas partes necesitan de manipulación por parte de CAMPERSMOKUZAI y por lo tanto coste extra en la instalación CAMPERSMOKUZAI informará al cliente de los costes añadidos, así como de la responsabilidad de la modificación de las mismas, decidiendo el cliente en todo momento sobre los pasos a realizar.
Envíos
Los productos comprados en CAMPERSMOKUZAI se pueden ser enviados, esta modalidad debe ser comunicada en el momento que se realiza el formulario de pedido. En la propuesta se indicará los costes de portes y embalaje del producto.
CAMPERSMOKUZAI se reserva el derecho de utilizar a terceros para los envíos, por lo tanto las compañías de logística pueden ser varias según la zona o tipo de envío a realizar. Los envíos tienen un plazo de entrega de 48-96 horas una vez la mercancía sale de las instalaciones.
Los envíos salen en perfectas condiciones de las instalaciones pero estos pueden sufrir golpes o extravíos por las empresas de logística. Es imprescindible que si un paquete sufre golpes y desperfectos se indique en el albarán de entrega de la compañia y sea comunicado a CAMPERSMOKUZAI en un plazo máximo de 24H para proceder a la valoración de los daños de la mercancía. Una vez pasadas estas 24H la compañía de logística no acepta responsabilidades en las entregas y por lo tanto CAMPERSMOKUZAI tampoco tiene la posibilidad de reclamar los desperfectos.
Si un pedido sufre un retraso superior a 96 horas ( no se incluyen ni fines de semana ni festivos ) CAMPERSMOKUZAI abonará al cliente la cantidad de 60€ en concepto de portes ya que el embalaje corre igualmente a cargo del cliente
Devolución
Según lo establecido en la LEY 7/1996 de 15 de enero BOE 17 de enero de 1996 sobre ventas a distancia, Usted, como comprador tendrá derecho a la devolución del producto en el plazo de siete días después de la recepción del pedido. En tal caso, el comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución. El material, en caso de devolución, debe ser enviado, previo aviso a CAMPERSMOKUZAI, en el embalaje original del producto, y en perfectas condiciones junto con el albarán y/o factura de compra. En estos casos, CAMPERSMOKUZAI devolverá el dinero de la compra a través de la misma forma de pago que utilizó el cliente.
Todo producto estropeado y que nos esté en perfectas condiciones no será reembolsado ni total ni parcialmente.
Garantías y Servicio Postventa
Para todos los productos comprados en CAMPERSMOKUZAI, el cliente se beneficiará de la garantía legal de 1 año a partir de la fecha de facturación. Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas en un producto pueden contactar con el servicio de Atención al Cliente en el siguiente número: 678 605 419. Una vez comunicados CAMPERSMOKUZAI se compromete a subsanar dicho defecto de fabricación.
Para poder beneficiarse de la garantía, debe imperativamente conservar la factura de compra del producto.
Las garantías no cubren:
Golpes y desconchados en los muebles en caso de accidente, caídas, golpes o rayaduras por manipulación indebida.
Manchas y rasgaduras en tapicería
La utilización anormal o fuera de los usos aconsejados de los productos por el fabricante y que pueda ocasionar desperfectos al producto.
Los defectos y sus consecuencias vinculados a la utilización no conforme al uso para el cual el producto se destina.
La perdida de partes de las que se componen los productos.